Questions fréquemment posées
Questions relatives à l'inscription
Vous pouvez recevoir une adresse d'expédition PostFromUS en s'inscrire pour obtenir un compte PostFromUS. Une fois que vous aurez rempli les informations relatives à votre compte, vous recevrez votre propre adresse.
De nombreux sites web n'expédient pas de colis à des adresses de type boîte postale. La raison en est que FedEx, UPS et DHL ne livrent pas de colis à des boîtes postales. Votre PostFromUS n'est pas une adresse de boîte postale.
Nos services sont disponibles pour les clients du monde entier, à l'exception de quelques pays et territoires. Veuillez consulter notre où nous expédions pour obtenir la liste complète des pays où nous pouvons et ne pouvons pas livrer. Veuillez vérifier les restrictions d'expédition auprès des différents fournisseurs (FedEx, USPS, UPS, DHL).
Pour obtenir un numéro de téléphone américain, définissez vos besoins. Ensuite, créez un compte sur des plateformes comme Google Voice, terminez la configuration et commencez à utiliser votre numéro. Pour connaître les étapes exactes à suivre, lisez notre guide sur l'obtention d'un numéro de téléphone américain. comment obtenir un numéro de téléphone américain pour les achats et l'expédition de vos colis.
Services et tarifs
Les frais d'expédition d'un colis varient en fonction de la taille et du poids du colis, du prestataire de services d'expédition et du pays de destination. Vous pouvez obtenir une estimation de vos frais d'expédition en utilisant la fonction notre calculateur d'expédition.
Oui, vous pouvez regrouper jusqu'à cinq colis dans une seule boîte. PostFromUS propose deux types de regroupement.
- Reconditionnement et consolidation : vos colis seront ouverts et reconditionnés dans le plus petit nombre de boîtes possible afin de réduire l'espace et les coûts. Cette opération peut prendre jusqu'à quelques heures.
- Consolidation standard : Nous calculons automatiquement la taille et le poids total de vos colis dans leur emballage scellé d'origine et les regroupons dans le plus petit nombre de cartons possible.
Lorsque vous créez un nouvel envoi à partir de votre compte, il vous est demandé de saisir toutes les informations relatives aux articles que vous expédiez. Si vous avez un compte chez nous et que vous souhaitez que votre colis nous soit envoyé en utilisant votre adresse américaine sans soumettre le formulaire de nouvel envoi, nous vous avertirons par courrier électronique lorsque nous recevrons de nouveaux colis. Dans cet e-mail, veuillez saisir toutes les informations relatives aux articles que vous expédiez.
Non, nous n'assurons pas l'acheminement de COD.
Une fois votre inscription terminée, nous vous attribuerons un numéro de référence unique. Vous utiliserez ce numéro de référence unique avec votre nom et notre adresse comme adresse de livraison. Lorsqu'un colis arrivera, votre nom et votre numéro de référence unique y figureront. Nous vous en informerons par courrier électronique et vous verrez également le colis sur votre compte PostFromUS.
Oui, vous pouvez ajouter d'autres noms et adresses à votre compte PostFromUS.
Malheureusement, certains articles ne peuvent être expédiés par PostFrom US en raison d'interdictions ou de restrictions imposées par certains pays. Veuillez consulter notre liste complète d'objets interdits.
Nous n'acceptons que les méthodes d'expédition indiquées dans notre calculateur d'expédition. Veuillez indiquer le poids et les dimensions du colis pour voir comment il sera expédié. Si vous ne voyez pas une certaine méthode d'expédition, elle n'est pas prise en charge par PostFromUS. Nous n'autorisons pas la facturation par l'intermédiaire d'un transporteur tiers.
Votre colis sera considéré comme abandonné après 35 jours et, passé ce délai, nous le détruirons. Nous vous encourageons à initier l'envoi dès que possible pour chacun de vos colis.
Options de paiement
Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité via PayPal. Vous avez la possibilité d'utiliser votre carte de crédit ou de payer avec vos fonds PayPal si vous avez un compte.
Nous déclarons tous les coûts à l'avance, y compris les suppléments au forfait et les options de consolidation. Veuillez consulter notre page de tarification pour plus d'informations sur les tarifs de nos services.
Achats en ligne
Certains magasins en ligne peuvent demander un numéro de téléphone américain. N'utilisez pas le numéro de téléphone de PostFromUs, sinon votre commande risque d'être annulée.
Vous pouvez obtenir un numéro de téléphone américain grâce à de nombreux services en ligne tels que :
PostFromUs n'est pas en mesure d'accepter les livraisons des transporteurs ou des applications de livraison, telles que Instacart ou Shipt, en dehors des heures d'ouverture. PostFromUs n'est pas responsable des livraisons effectuées en dehors des heures normales d'ouverture.
Prévention de la fraude
S'il vous plaît nous contacter immédiatement si vous êtes victime d'une fraude à la carte de crédit. Si nous constatons qu'une carte de crédit volée a été utilisée, nous vous renvoyons immédiatement les colis. Les comptes frauduleux sont immédiatement annulés.
COMMENCER À EXPÉDIER À L'ÉTRANGER EN S'INSCRIVANT SANS RISQUE
Nous n'exigeons pas de frais d'ouverture de compte, vous pouvez donc obtenir votre adresse PostFromUS gratuitement ! Contactez notre service clientèle si vous avez des questions supplémentaires sur la création de votre compte PostFromUS.
