Nombreuses questions posées

 

Questions relatives à l'inscription

Questions relatives à l'envoi

Questions relatives à l'inscription

Questions sur l'enregistrement

Services et tarifs

  1. Quel est le coût de l'envoi d'un colis dans mon pays ?
  2. Est-il possible de regrouper mes colis dans une seule boîte ?
  3. Comment les informations douanières sont-elles introduites pour mon colis ?
  4. L'option COD est-elle disponible pour mon colis ?
  5. Est-il possible de me faire envoyer des envois autres que des colis (par exemple : lettres, catalogues, etc.) ?
  6. Comment PostFromUS identifiera-t-il le colis comme étant le mien ?
  7. Puis-je ajouter d'autres noms ou adresses à mon compte ?
  8. Quels sont les articles qui ne peuvent pas être expédiés par PostFromUS ?
  9. Quels sont les prestataires de services d'expédition disponibles ? Est-il possible d'utiliser mon propre compte d'expédition pour les envois par USPS, Fedex, DHL ou UPS ?
  10. Combien de temps ai-je pour expédier mon colis avant qu'il ne soit considéré comme abandonné ?

Tarifs et prix

  1. Quel est le coût d'un colis dans mon pays ?
  2. Est-il possible d'insérer mon sachet dans un carton ?
  3. Comment les informations sur les stocks sont-elles calculées pour mon paquet ?
  4. Puis-je demander un message pour mon colis ?
  5. Est-il possible de m'envoyer d'autres envois (par exemple des lettres, des catalogues, etc.) ?
  6. Comment PostFromUS comprend-il qu'il s'agit de mon paquet ?
  7. Puis-je ajouter d'autres noms ou adresses dans mon compte ?
  8. Quels sont les articles que je ne peux pas envoyer par PostFromUS ?
  9. Auprès de quelle entreprise de distribution puis-je acheter ? Est-il possible d'utiliser mon propre compte auprès de USPS, Fedex, DHL ou UPS ?
  10. Combien de temps m'a-t-il fallu pour envoyer mon paquet, avant qu'il ne devienne trop volumineux ?

Services et tarifs

  1. Quel est le coût d'un colis dans mon pays ?
  2. Est-il possible d'insérer mon sachet dans un carton ?
  3. Comment les informations sur les stocks sont-elles calculées pour mon paquet ?
  4. Puis-je demander un message pour mon colis ?
  5. Est-il possible de m'envoyer d'autres envois (par exemple des lettres, des catalogues, etc.) ?
  6. Comment PostFromUS comprend-il qu'il s'agit de mon paquet ?
  7. Puis-je ajouter d'autres noms ou adresses dans mon compte ?
  8. Quels sont les articles que je ne peux pas envoyer par PostFromUS ?
  9. Auprès de quelle entreprise de distribution puis-je acheter ? Est-il possible d'utiliser mon propre compte auprès de USPS, Fedex, DHL ou UPS ?
  10. Combien de temps m'a-t-il fallu pour envoyer mon paquet, avant qu'il ne devienne trop volumineux ?

Services et prix

  1. Quel est le coût d'envoi d'un colis dans mon pays ?
  2. Est-il possible de regrouper les paquets dans une seule caisse ?
  3. Comment introduire les informations sur les produits de mon panier ?
  4. ¿Puedo utilizar el envío contra reembolso para mi paquete ?
  5. Est-il possible d'envoyer des articles qui ne sont pas des paquets à proprement parler (par exemple : des cartons, des dépliants, etc.) ?
  6. Comment identifier PostFromUS que le paquet est le mien ?
  7. ¿Puedo añadir otros nombres o direcciones a mi cuenta ?
  8. Quels sont les articles que vous ne pouvez pas envoyer par l'intermédiaire de PostFromUS ?
  9. Quels fournisseurs de services de transport puis-je choisir ? Puis-je utiliser mon propre compte d'envoi par l'intermédiaire de USPS, Fedex, DHL ou UPS ?
  10. Combien de temps me reste-t-il pour envoyer mon paquet avant qu'il ne soit considéré comme abandonné ?

Options de paiement

  1. Quels sont les modes de paiement disponibles lorsque vous utilisez les services de PostFromUS ?
  2. Quels sont les autres frais éventuels liés aux services PostFromUS ?

Options de paiement

  1. Quelles sont les méthodes de calcul qui s'appliquent aux contrats de PostFromUS ?
  2. Quelles sont les autres sources d'approvisionnement qui correspondent aux besoins de PostFromUS ?

Possibilités de paiement

  1. Quelles sont les méthodes de calcul qui s'appliquent aux contrats de PostFromUS ?
  2. Quelles sont les autres sources d'approvisionnement qui correspondent aux besoins de PostFromUS ?

Options de paiement

  1. Quelles sont les formes de paiement disponibles pour l'utilisation des services de PostFromUS ?
  2. Quels sont les autres coûts que vous pourriez avoir à supporter avec les services de PostFromUS ?

Achats en ligne

  1. Quel numéro de téléphone dois-je utiliser pour passer ma commande en ligne ?
  2. Qu'en est-il des colis expédiés en dehors des heures de bureau ?

Achat en ligne

  1. Quel numéro de téléphone dois-je utiliser pour acheter en ligne ?
  2. Qu'est-ce qui se passe avec les paiements en cours de route ?

Achats en ligne

  1. Quel numéro de téléphone dois-je utiliser pour acheter en ligne ?

Achat en ligne

  1. Quel numéro de téléphone dois-je utiliser pour effectuer ma commande en ligne ?
  2. Que se passe-t-il avec les paquets envoyés en dehors de l'horaire commercial ?

Prévention de la fraude

  1. Je suis un commerçant en ligne qui a fait l'objet d'une rétrofacturation de la part de la société émettrice de la carte de crédit après avoir expédié une commande à PostFromUS.

Prévention de la toxicomanie

  1. Je suis un vendeur en ligne, qui a reçu une facture de l'organisme de crédit, après avoir effectué une commande auprès de PostFromUS.

Prévention de la fraude

  1. Je suis un vendeur en ligne, qui a reçu une facture de l'organisme de crédit, après avoir effectué une commande auprès de PostFromUS.

Prévention des fraudes

  1. Je suis un commerçant en ligne et j'ai reçu une livraison d'une cargaison de la société de ma carte de crédit après avoir envoyé une demande à PostFromUS.

Quel est le coût de l'envoi d'un colis dans mon pays ?

Les frais d'expédition d'un colis varient en fonction de la taille et du poids du colis, du prestataire de services d'expédition et du pays de destination. Vous pouvez obtenir une estimation de vos frais d'expédition en utilisant la fonction notre calculateur d'expédition.


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Wie viel kostet es, ein Paket in mein Land zu liefern?

Les frais de livraison d'un colis dépendent de la taille et du poids du colis, de l'entreprise de distribution et du pays dans lequel le colis est livré. Unser Versandgebührenrechner zeigt Ihnen die voraussichtlichen Versandkosten an.


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¿Cuál es el cost de envío de un paquete a mi país?

Le coût de l'envoi d'un colis varie en fonction de la taille et du poids du colis, du fournisseur de services de transport et du pays dans lequel l'envoi doit être effectué. Vous pouvez obtenir une estimation de vos coûts d'envoi par l'intermédiaire de notre site web. calculadora de envíos.


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Est-il possible de regrouper mes colis dans une seule boîte ?

Oui, vous pouvez regrouper jusqu'à cinq colis dans une seule boîte. PostFromUS propose deux types de regroupement.

  1. Reconditionnement et consolidation : vos colis seront ouverts et reconditionnés dans le plus petit nombre de boîtes possible afin de réduire l'espace et les coûts. Cette opération peut prendre jusqu'à quelques heures.
  2. Consolidation standard : Nous calculons automatiquement la taille et le poids total de vos colis dans leur emballage scellé d'origine et les regroupons dans le plus petit nombre de cartons possible.

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Ist es möglich, meine Pakete in einem Karton zu sammeln?.

Oui, il est possible d'obtenir jusqu'à cinq sachets dans un carton. PostFromUS propose deux types d'échantillonnage.

  1. Emballage et expédition : Vos paquets seront expédiés et placés dans un petit nombre de cartons, afin d'économiser de l'espace et de l'argent. Cela peut durer quelques heures.
  2. Livraison standard : Nous remplaçons automatiquement la taille et le poids de votre paquet dans son emballage d'origine modifié et nous le remettons à la plus petite quantité sur les cartons.

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¿Puedo consolidar mis paquetes en una sola caja?

Oui, il est possible de consolider jusqu'à cinq paquets dans une caisse. PostFromUS propose deux types de consolidation.

  1. Volver a empaquetar y consolidar : Abritez vos paquets et empaquetez-les dans le plus petit nombre de casiers possible afin de réduire l'espace et les coûts. Le processus peut durer plusieurs heures.
  2. Consolidation automatique : Nous calculons automatiquement la taille totale et le poids de vos paquets dans leur emballage d'origine et nous les consolidons dans le plus petit nombre de casiers possible.

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Comment les informations douanières sont-elles introduites pour mon colis ?

Lorsque vous créez un nouvel envoi à partir de votre compte, il vous est demandé de saisir toutes les informations relatives aux articles que vous expédiez. Si vous avez un compte chez nous et que vous souhaitez que votre colis nous soit envoyé en utilisant votre adresse américaine sans soumettre le formulaire de nouvel envoi, nous vous avertirons par courrier électronique lorsque nous recevrons de nouveaux colis. Dans cet e-mail, veuillez saisir toutes les informations relatives aux articles que vous expédiez.


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Wie werden die Zollinformationen für mein Paket eingegeben?

Si vous demandez un nouveau prêt sur votre compte, vous devez fournir toutes les informations sur l'article que vous souhaitez obtenir. Si vous disposez d'un compte chez nous et que vous souhaitez nous remettre votre paquet à votre adresse aux États-Unis, sans remplir le formulaire pour une nouvelle demande, nous vous informerons par courrier électronique de l'arrivée d'un nouveau paquet. Veuillez inclure dans votre courrier électronique toutes les informations relatives aux articles que vous souhaitez envoyer.


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¿Cómo se introduce la información de aduanas de mi paquete?

Lorsque vous recevez un nouvel envoi de votre compte, nous vous demandons d'introduire toutes les informations relatives aux articles que vous allez envoyer. Si vous avez un compte chez nous et que vous souhaitez que nous envoyions votre colis à partir de votre pays d'origine, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous. UU. sans présenter le formulaire de nouvel envoi, nous vous informerons par courrier électronique de la réception de nouveaux colis. Introduzca toda la información sobre los artículos que está enviando en el correo electrónico.


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L'option COD est-elle disponible pour mon colis ?

Non, nous n'assurons pas l'acheminement de COD.


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Kann ich Nachnahme für mein Paket wählen?

Non, nous n'offrons pas de service d'assistance par téléphone.


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¿Puedo utilizar el envío contra reembolso para mi paquete?

Non, nous n'offrons pas de services de prévention contre le licenciement.


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Est-ce qu'il est possible de me faire envoyer des non colis (exemple : lettres, catalogues, etc.) ?

Non, nous ne pouvons pas vous faire parvenir des colis qui ne sont pas des colis.


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Ist es möglich, auch andere Postsendungen (z. Briefe, Kataloge usw.) an mich liefern zu lassen?

Ja, we können auch andere Postsendungen an Sie liefern.


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¿Me pueden enviar artículos que no son estrictamente paquetes (por ejemplo : cartas, folletos, etc.)?

Non, nous ne pouvons pas envoyer d'articles qui ne sont pas des paquets.


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Comment PostFromUS identifiera-t-il le paquet comme étant le mien ?

Une fois votre inscription terminée, nous vous attribuerons un numéro de référence unique. Vous utiliserez ce numéro de référence unique avec votre nom et notre adresse comme adresse de livraison. Lorsqu'un colis arrivera, votre nom et votre numéro de référence unique y figureront. Nous vous en informerons par courrier électronique et vous verrez également le colis sur votre compte PostFromUS.


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Wie erkennt PostFromUS, dass es sich um mein Paket handelt?

Suite à votre demande, nous vous communiquons un numéro de référence unique. Vous utilisez ce numéro de référence unique avec votre nom et notre adresse en tant qu'adresse de livraison. Lorsqu'un colis est envoyé, nous indiquons votre nom et le numéro de référence unique comme suit. Nous vous enverrons un courrier électronique et vous verrez également le colis dans votre compte postal américain.


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¿Cómo identificará PostFromUS que el paquete es mío ?

Une fois l'enregistrement terminé, nous vous attribuerons un numéro de référence unique. Vous utiliserez ce numéro de référence unique avec votre nom et notre adresse comme adresse d'envoi. Dès que vous recevrez un paquet, nous verrons votre nom et votre numéro de référence unique dans celui-ci. Nous vous notifierons l'envoi par courrier électronique et vous verrez également le colis sur votre compte PostFromUS.


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Puis-je ajouter d'autres noms ou adresses à mon compte ?

Oui, vous pouvez ajouter d'autres noms et adresses à votre compte PostFromUS.


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Kann ich weitere Namen oder Adressen in meinem Konto hinzufügen?.

Oui, vous pouvez ajouter d'autres noms et adresses à votre compte postal américain.


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¿Puedo añadir otros nombres o direcciones a mi cuenta?

Vous pouvez ajouter d'autres noms et adresses à votre compte PostFromUS.


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Quels sont les articles qui ne peuvent pas être expédiés par PostFromUS ?

Malheureusement, certains articles ne peuvent être expédiés par PostFrom US en raison d'interdictions ou de restrictions imposées par certains pays. Veuillez consulter notre liste complète d'objets interdits.


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Welche Artikel kann ich nicht über PostFromUS liefern lassen?

Cependant, il existe certains articles que PostFromUS ne peut pas fournir en raison des restrictions et des restrictions imposées par le pays. Veuillez consulter notre liste complète des articles interdits.


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¿Qué artículos no se pueden enviar a través de PostFromUS?

Malheureusement, il existe des articles que PostFromUS ne peut pas envoyer en raison des interdictions et des restrictions imposées par le pays. Veuillez consulter la liste complète des articles interdits.


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Quels sont les prestataires de services d'expédition disponibles ? Est-il possible d'utiliser mon propre compte d'expédition pour les envois USPS, Fedex, DHL ou UPS ?

Nous n'acceptons que les méthodes d'expédition indiquées dans notre calculateur d'expédition. Veuillez indiquer le poids et les dimensions du colis pour voir comment il sera expédié. Si vous ne voyez pas une certaine méthode d'expédition, elle n'est pas prise en charge par PostFromUS. Nous n'autorisons pas la facturation par l'intermédiaire d'un transporteur tiers.


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Aus welchen Versandunternehmen kann ich wählen ? Est-il possible d'utiliser mon propre compte auprès de USPS, Fedex, DHL ou UPS ?

Nous ne soutenons que les méthodes de financement, die in unserem Versandrechner aufgeführt sind. Veuillez indiquer le poids et le volume du colis, afin de voir comment il est traité. Si vous ne voyez pas de mode de livraison particulier, PostFromUS ne vous aidera pas. Il n'est pas possible d'obtenir des informations sur un fournisseur de services de remplacement en cas d'interruption de service.


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¿Qué proveedores de servicios de transporte puedo elegir ? ¿Puedo utilizar mi propia cuenta de envío a través de USPS, Fedex, DHL o UPS?

Nous avons seulement admis les méthodes d'envoi qui sont décrites dans les documents suivants notre calculatrice d'envois. Introduisez le poids et les dimensions du colis pour savoir comment il sera envoyé. S'il n'y a pas de méthode d'envoi déterminée, c'est que PostFromUS ne l'admet pas. Nous n'autorisons pas l'envoi par l'intermédiaire d'un transporteur extérieur.


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Quelles sont les méthodes de paiement disponibles lorsque vous utilisez les services de PostFromUS ?

Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité par PayPal. Vous avez la possibilité d'utiliser votre carte de crédit ou de payer en utilisant vos fonds PayPal si vous avez un compte.


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Quelles sont les méthodes de calcul des frais d'adhésion à PostFromUS qui ont été retenues ?

Toutes les transactions sont effectuées en toute sécurité via PayPal. Vous pouvez soit utiliser votre carte de crédit, soit payer avec votre compte PayPal, si vous disposez d'un compte.


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¿Cuáles son las formas de pago disponibles al utilizar los servicios de PostFromUS?

Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par PayPal. Vous pouvez utiliser votre carte de crédit ou payer avec les fonds de PayPal si vous avez un compte.


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Quels sont les autres frais liés aux services de PostFromUS ?

Nous déclarons tous les coûts à l'avance, y compris les suppléments au forfait et les options de consolidation. Veuillez consulter notre page de tarification pour plus d'informations sur les tarifs de nos services.


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Welche anderen Gebühren fallen für die Leistungen von PostFromUS gegebenenfalls an?

Nous proposons tous les coûts à l'avance, y compris les options de paquet et d'échantillon. Sur notre site Prédisposition vous trouverez d'autres informations sur les produits pour nos services.


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¿Qué otras tasas podría tener que abonar con los servicios de PostFromUS?

Nous déclarons tous les coûts par adelantado, y compris les suppléments des paquets et les options de consolidation. Consultez notre page des prix pour obtenir plus d'informations sur les tarifs de nos services.


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Quel numéro de téléphone dois-je utiliser pour passer ma commande en ligne ?

Certains magasins en ligne peuvent demander un numéro de téléphone américain. N'utilisez pas le numéro de téléphone de PostFromUs, sinon votre commande risque d'être annulée.

Vous pouvez obtenir un numéro de téléphone américain grâce à de nombreux services en ligne tels que :

httpss://www.skype.com/en/features/online-number/

https://www.spokn.com/

httpss://tollfreeforwarding.com/


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Welche Telefonnummer muss ich wählen, wenn ich online bestellen möchte?

Certains magasins en ligne ne fonctionnent pas avec un numéro de téléphone américain. N'utilisez pas le numéro de téléfax PostFromUS, car votre achat dans ce cas ne peut être que retardé.
Dans de nombreux sites de vente en ligne, il est possible d'obtenir un numéro de téléphone américain, par exemple :

httpss://www.skype.com/en/features/online-number/

https://www.spokn.com/

httpss://tollfreeforwarding.com/


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¿Qué número de teléfono debo utilizar al realizar mi pedido online?

Certaines boutiques en ligne peuvent demander un numéro de téléphone aux États-Unis. UU. N'utilisez pas le numéro de téléphone de PostFromUs ; au contraire, il est probable que votre commande soit annulée.

Puede obtener un número de teléfono de EE. UU. avec de nombreux services en ligne, como :

httpss://www.skype.com/en/features/online-number/

https://www.spokn.com/

httpss://tollfreeforwarding.com/


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Je suis un commerçant en ligne qui a été débité par la société de carte de crédit après avoir envoyé une commande à PostFromUS.

S'il vous plaît nous contacter immédiatement si vous êtes victime d'une fraude à la carte de crédit. Si nous constatons qu'une carte de crédit volée a été utilisée, nous vous renvoyons immédiatement les colis. Les comptes frauduleux sont immédiatement annulés.


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Ich bin ein Onlinehändler, der eine Rückbuchung vom Kreditkartenunternehmen bekommen hat, nachdem eine Bestellung an PostFromUS versendet wurde..

Bitte contactez-nous uns sofort, wenn Sie Opfer von Kreditkartenbetrug geworden. Si nous constatons qu'une carte de crédit gestuelle a été utilisée, nous vous enverrons immédiatement le paquet. Les crédits sont immédiatement gelés.


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Soy un comerciante online que recibió una devolución de un cargo de la compañía de mi tarjeta de crédito después de enviar un pedido a PostFromUS.

S'il vous plaît contáctenos inmediatamente si es víctima de un fraude con tarjeta de crédito. Si nous constatons qu'une carte de crédit a été utilisée de manière frauduleuse, nous vous enverrons immédiatement les paquets. Las cuentas fraudulentas se cancellent inmediatamente.


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De combien de temps je dispose pour expédier mon colis avant qu'il ne soit considéré comme abandonné ? .

Votre colis sera considéré comme abandonné après 35 jours et, passé ce délai, nous le détruirons. Nous vous encourageons à initier l'envoi dès que possible pour chacun de vos colis.


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Wie viel Zeit habe ich, um mein Paket zu versenden, bevor es als aufgegeben gilt?

Votre colis est arrivé 35 jours plus tard que prévu. D'ici là, nous nous en félicitons. Nous nous engageons à ce que la livraison de chacun de vos paquets se fasse sans délai.


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¿Cuánto tiempo tengo para enviar mi paquete antes de que se considerere abandonado?

Un paquet est considéré comme abandonné après 35 jours et une fois ce délai dépassé, nous le détruirons. Le recomendamos que inicie el envío de cada uno de sus paquetes lo antes posible.


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Qu'en est-il des colis expédiés en dehors des heures ouvrables ?

PostFromUs n'est pas en mesure d'accepter les livraisons des transporteurs ou des applications de livraison, telles que Instacart ou Shipt, en dehors des heures d'ouverture. PostFromUs n'est pas responsable des livraisons effectuées en dehors des heures normales d'ouverture.


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Qu'est-ce qui se passe avec les paiements au-dessous du seuil de déclenchement ?

PostFromUS ne peut pas garantir les livraisons des entreprises de distribution ou des applications de livraison telles qu'Instacart ou Shipt en dehors des délais d'exécution. PostFromUS ne s'applique pas aux livraisons qui se déroulent dans des délais normaux.


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¿Qué ocurre con los paquetes enviados fuera del horario comercial?

PostFromUs ne peut pas accepter les envois des transporteurs ou des applications d'envoi, comme Instacart ou Shipt, après l'horaire commercial. PostFromUs n'est pas responsable des envois effectués en dehors de l'horaire commercial habituel.


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LES ACCORDS DE LIBRE-ÉCHANGE AVEC L'APPROBATION DU RISQUE

Nous ne fournissons aucune aide à l'installation pour l'envoi d'un courrier. Vous recevrez votre adresse PostFromUS gratuitement ! Contactez notre service clientèle si vous avez des questions concernant l'installation de votre compte PostFromUS.

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