Preguntas frecuentes
Preguntas de inscripción
Puede recibir una dirección de envío PostFromUS mediante inscribirse para obtener una cuenta PostFromUS. Una vez que haya completado la información de su cuenta, recibirá su propia dirección.
Muchos sitios web no realizan envíos a direcciones de apartados de correos. La razón es que FedEx, UPS y DHL no entregan paquetes a apartados de correos. Su PostFromUS no es una dirección PO BOX.
Nuestros servicios están disponibles para clientes de todo el mundo, excepto en unos pocos países y territorios. Consulte nuestra dónde enviamos para obtener una lista completa de los lugares a los que podemos y no podemos realizar envíos. Compruebe las restricciones de envío de cada proveedor (FedEx, USPS, UPS, DHL).
Para obtener un número de teléfono estadounidense, define tus necesidades. A continuación, crea una cuenta en plataformas como Google Voice, completa la configuración y empieza a utilizar tu número. Para conocer los pasos exactos a seguir, lea nuestra guía sobre cómo obtener un número de teléfono estadounidense para comprar y enviar sus paquetes.
Servicios y precios
El coste de envío de un paquete varía en función de su tamaño y peso, del proveedor de servicios de transporte y del país de destino. Puede obtener una estimación de los gastos de envío utilizando nuestra calculadora de envíos.
Sí, puede consolidar hasta cinco paquetes en una sola caja. PostFromUS ofrece dos tipos de opciones de consolidación.
- Reempaquetar y consolidar: Sus paquetes se abrirán y se volverán a empaquetar en el menor número de cajas posible para reducir espacio y costes. El proceso puede tardar unas horas.
- Consolidación estándar: Calcularemos automáticamente el tamaño y peso total de sus paquetes en su embalaje original sellado y los consolidaremos en la menor cantidad de cajas posible.
Al crear un Nuevo Envío desde su cuenta, se le pedirá que introduzca toda la información sobre los artículos que va a enviar. Si tiene una cuenta con nosotros y desea que le enviemos su paquete utilizando su dirección de EE.UU. sin enviar el formulario de Nuevo Envío, le notificaremos por correo electrónico cuando recibamos nuevos paquetes. En el correo electrónico, introduzca toda la información sobre los artículos que va a enviar.
No, no realizamos envíos contra reembolso.
Una vez que haya completado su registro, le asignaremos un número de referencia único. Utilizará este número de referencia único junto con su nombre y nuestra dirección como dirección de envío. Cuando llegue un paquete, veremos en él su nombre y su número de referencia único. Se lo notificaremos por correo electrónico y también verá el paquete en su cuenta PostFromUS.
Sí, puede añadir otros nombres y direcciones a su cuenta PostFromUS.
Lamentablemente, hay algunos artículos que PostFrom US no puede enviar debido a prohibiciones y restricciones de los países. Consulte nuestra lista completa de artículos prohibidos.
Sólo admitimos los métodos de envío indicados en nuestra calculadora de envíos. Introduzca el peso y las dimensiones del paquete para ver cómo se enviará. Si no ve un determinado método de envío no es compatible con PostFromUS. No permitimos la facturación a través de un transportista tercero.
Su paquete se considerará abandonado transcurridos 35 días y, transcurrido ese plazo, lo destruiremos. Le recomendamos que inicie el envío lo antes posible para cada uno de sus paquetes.
Formas de pago
Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de PayPal. Tiene la opción de usar su tarjeta de crédito o pagar con sus fondos de PayPal si tiene una cuenta.
Declaramos todos los costes por adelantado, incluidos los paquetes adicionales y las opciones de consolidación. Consulte nuestra página de precios para más información sobre las tarifas de nuestros servicios.
Compras en línea
Algunas tiendas en línea pueden pedir un número de teléfono de EE.UU.. No utilice el número de teléfono de PostFromUs, de lo contrario, es probable que su pedido sea cancelado.
Puede obtener un número de teléfono estadounidense con muchos servicios en línea, como:
PostFromUs no puede aceptar entregas de transportistas o aplicaciones de entrega, como Instacart o Shipt, fuera de horario. PostFromUs no se hace responsable de las entregas realizadas fuera del horario comercial estándar.
Prevención del fraude
Por favor, Contacto inmediatamente si es víctima de un fraude con tarjeta de crédito. Si descubrimos que se ha utilizado una tarjeta de crédito robada, le devolvemos inmediatamente los paquetes. Las cuentas fraudulentas se cancelan inmediatamente.
COMIENCE A REALIZAR ENVÍOS AL EXTRANJERO CON UN REGISTRO SIN RIESGOS
No exigimos ninguna cuota de apertura para crear una cuenta, por lo que puede obtener su dirección PostFromUS de forma gratuita. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tienes alguna pregunta adicional sobre la configuración de tu cuenta PostFromUS.
